{"id":336,"date":"2021-11-12T12:21:54","date_gmt":"2021-11-12T12:21:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.almendrasdebardenas.com\/?page_id=336"},"modified":"2021-11-12T12:24:52","modified_gmt":"2021-11-12T12:24:52","slug":"","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.almendrasdebardenas.com\/fr\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"","raw":""},"content":{"rendered":"","protected":false,"raw":""},"excerpt":{"rendered":"","protected":false,"raw":""},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":13,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_es_post_content":"

Pol\u00edtica de devoluciones<\/strong><\/h2>\r\n

Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\r\n

Todos los productos comprados en www.almendrasdebardenas.com podr\u00e1n ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique a Tintura de Farmacia S.L. su intenci\u00f3n de devolver el\/los producto\/s adquirido\/s dentro de un plazo m\u00e1ximo de hasta 14 d\u00edas laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.<\/p>\r\n

Tintura de Farmacia S.L. s\u00f3lo aceptar\u00e1 devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:<\/p>\r\n

    \r\n
  1. \r\n

    El \tproducto debe estar en el mismo estado en que se entreg\u00f3 y deber\u00e1 conservar su embalaje y etiquetado original.<\/p>\r\n

  2. \r\n

    El \tenv\u00edo debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entreg\u00f3, el Cliente deber\u00e1 devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almac\u00e9n de \tTintura de Farmacia S.L. con las m\u00e1ximas garant\u00edas posibles.<\/p>\r\n

  3. \r\n

    Debe \tincluirse una copia del albar\u00e1n de entrega dentro del paquete, donde adem\u00e1s se marquen los productos devueltos y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\r\n<\/ol>\r\n

    Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devoluci\u00f3n y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Tintura de Farmacia S.L. establece como \u00fanico procedimiento de devoluci\u00f3n el establecido por Tintura de Farmacia S.L.. Si el motivo de la devoluci\u00f3n es imputable a Tintura de Farmacia S.L. (el producto es defectuoso, no es el que t\u00fa hab\u00edas pedido, etc.), el importe de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\r\n

    Para proceder con una devoluci\u00f3n, se deben seguir los siguientes pasos:<\/p>\r\n

      \r\n
    1. \r\n

      Informar \tantes de 7 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n que quiere devolver el producto. La informaci\u00f3n podr\u00e1 realizarse v\u00eda correo a hola@almendrasdebardenas.com o mediante el formulario de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\r\n

    2. \r\n

      Almendras \tLeoz informar\u00e1 al cliente de la direcci\u00f3n a la que debe enviar el producto.<\/p>\r\n

    3. \r\n

      El \tcliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajer\u00eda de su elecci\u00f3n. La devoluci\u00f3n debe pagarla el cliente.<\/p>\r\n

    4. \r\n

      Informar \tde Almendras Leoz del servicio de transporte utilizado, fecha y hora \tde la devoluci\u00f3n.<\/p>\r\n

    5. \r\n

      Reembolsos \tal CLIENTE<\/em><\/p>\r\n<\/ol>\r\n

      La devoluci\u00f3n de los productos dar\u00e1 lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devoluci\u00f3n.<\/p>\r\n

      \u00danicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Tintura de Farmacia S.L. reembolsar\u00e1 tambi\u00e9n al Cliente los gastos de env\u00edo correspondientes.<\/p>\r\n

      Las devoluciones y las anulaciones parciales dar\u00e1n lugar a reembolsos parciales. Tintura de Farmacia S.L. gestionar\u00e1 la orden de devoluci\u00f3n bajo el mismo sistema que se utiliz\u00f3 para el pago en un plazo de 3 d\u00edas desde la confirmaci\u00f3n de llegada al almac\u00e9n del pedido devuelto. La aplicaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n en la cuenta o tarjeta del Cliente depender\u00e1 de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicaci\u00f3n ser\u00e1 de hasta 7 d\u00edas para las tarjetas de d\u00e9bito y de hasta 30 d\u00edas para las tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\r\n

      Garant\u00eda de los productos adquiridos<\/strong><\/h3>\r\n

      Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendr\u00e1 las instrucciones de uso facilitadas en su caja, suficientes para el correcto uso e instalaci\u00f3n del producto y toda la informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda. Ning\u00fan Cliente podr\u00e1 solicitar una garant\u00eda m\u00e1s amplia de la que ah\u00ed se indica.<\/p>\r\n

      La garant\u00eda perder\u00e1 su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes el\u00e9ctricos, desgaste, instalaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n no conforme a las instrucciones del Fabricante.<\/p>\r\n

      Quedan excluidos de la garant\u00eda los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante.<\/p>\r\n

      La garant\u00eda no ser\u00e1 aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamaci\u00f3n deber\u00e1 ser formulada por el Cliente en cuesti\u00f3n en los 7 d\u00edas siguientes a la entrega de los productos. La garant\u00eda no cubrir\u00e1 los productos da\u00f1ados por un uso inadecuado.<\/p>\r\n

      Formas de pago<\/strong><\/h3>\r\n

      El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumar\u00e1n las tarifas correspondientes a los gastos de env\u00edo pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas ser\u00e1n comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.<\/p>\r\n

      El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estar\u00e1 disponible y se podr\u00e1 visualizar en www.almendrasdebardenas.com en la secci\u00f3n “Mi cuenta”, “Pedidos”.<\/p>\r\n

      El Cliente deber\u00e1 abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a trav\u00e9s de tarjeta de cr\u00e9dito o de d\u00e9bito<\/strong> (Visa, Mastercard, Visa Electr\u00f3n y\/o otras tarjetas an\u00e1logas), PayPal<\/strong> y transferencia o ingreso<\/strong> en cuenta en oficina de La Caixa. La tarjeta con la que se haga el pago deber\u00e1 tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros espa\u00f1ol.<\/p>\r\n

      El pago con tarjeta se realiza a trav\u00e9s de REDSYS con sus protocolos de seguridad. El Cliente deber\u00e1 notificar a Tintura de Farmacia S.L. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o v\u00eda telef\u00f3nica, en el menor plazo de tiempo posible para que Tintura de Farmacia S.L. pueda realizar las gestiones oportunas.<\/p>\r\n

      Seguridad<\/strong><\/h3>\r\n

      Tintura de Farmacia S.L. cuenta con las m\u00e1ximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Adem\u00e1s, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexi\u00f3n de modo que la informaci\u00f3n se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que s\u00f3lo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:<\/p>\r\n

        \r\n
      1. \r\n

        Que \tel Cliente est\u00e1 comunicando sus datos al centro servidor de Tintura \tde Farmacia S.L. y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar \tpor \u00e9ste.<\/p>\r\n

      2. \r\n

        Que \tentre el Cliente y el centro servidor de Tintura de Farmacia S.L. \tlos datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o \tmanipulaci\u00f3n por terceros.<\/p>\r\n<\/ol>\r\n

        Formalizaci\u00f3n de pedidos<\/strong><\/h3>\r\n

        Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptaci\u00f3n de las Condiciones de Uso y la confirmaci\u00f3n del proceso de compra, Tintura de Farmacia S.L. enviar\u00e1 siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.<\/p>\r\n

        Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/strong><\/p>\r\n

        Tintura de Farmacia S.L. aceptar\u00e1 cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del env\u00edo del mismo. Para realizar la cancelaci\u00f3n debes solicitarlo mediante el formulario “Atenci\u00f3n al cliente” o enviando un e-mail a hola@almendrasdebardenas.com<\/p>\r\n

        Plazos, lugar de entrega y extrav\u00edos<\/h3>\r\n

        Entrega del producto<\/h4>\r\n

        Tintura de Farmacia S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n que el Cliente se\u00f1ale en el formulario de pedido, y que en todo caso deber\u00e1 estar comprendida dentro del Territorio establecido en el Anexo 1. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una direcci\u00f3n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.<\/p>\r\n

        Tintura de Farmacia S.L. no ser\u00e1 responsable por los errores causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.<\/p>\r\n

        Tintura de Farmacia S.L. informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.\r\n<\/p>\r\n

        Plazo de Entrega<\/h3>\r\n

        Espa\u00f1a y Portugal<\/h4>\r\n

        Los env\u00edos los realizaremos a trav\u00e9s de una empresa de mensajer\u00eda.<\/p>\r\n

        El plazo de entrega habitual de Tintura de Farmacia S.L. para los pedidos enviados a Espa\u00f1a y Portugal suele oscilar entre los 3 y los 6 d\u00edas, desde la finalizaci\u00f3n del pedido.<\/p>\r\n

        Env\u00edos al resto de Europa<\/h4>\r\n

        DESTINOS y tiempo de tr\u00e1nsito en d\u00edas<\/p>\r\n

          \r\n
        • \r\n

          Francia (2 D\u00edas), Alemania (3 D\u00edas)<\/p>\r\n

        • \r\n

          Italia (3 \tD\u00edas), B\u00e9lgica (3 D\u00edas), Reino Unido (3 D\u00edas), Holanda (3 D\u00edas), \tLuxemburgo (3 D\u00edas), Austria (4 D\u00edas)<\/p>\r\n

        • \r\n

          Polonia (4 \tD\u00edas), Rep\u00fablica Checa (4 D\u00edas), Dinamarca (4 D\u00edas), Hungr\u00eda (4 \tD\u00edas), Suiza (5 D\u00edas)<\/p>\r\n

        • \r\n

          Suecia (4 \tD\u00edas), Irlanda (4 D\u00edas), Eslovaquia (4 D\u00edas), Eslovenia (5 D\u00edas), \tRumania (5 D\u00edas), Lituania (5 D\u00edas), Letonia (5 D\u00edas), Estonia (6 \tD\u00edas), Finlandia (6 D\u00edas)<\/p>\r\n

        • \r\n

          Croacia (3 \tD\u00edas), Serbia (4 D\u00edas), Noruega (5 D\u00edas), Bulgaria (5 D\u00edas)<\/p>\r\n

        • \r\n

          Grecia (5 \tD\u00edas), Turqu\u00eda (5 D\u00edas)<\/p>\r\n<\/ul>\r\n

          Env\u00edos al resto del mundo<\/h4>\r\n

          Estos plazos  pueden variar entre una y varias semanas, es posible que var\u00eden por razones log\u00edsticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Tintura de Farmacia S.L. informar\u00e1 a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.<\/p>\r\n

          Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual Tintura de Farmacia S.L. de transportes pone el producto a disposici\u00f3n del Cliente, que se materializa a trav\u00e9s del sistema de control utilizado por la compa\u00f1\u00eda de transportes.<\/p>\r\n

          En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Tintura de Farmacia S.L., el Cliente podr\u00e1 anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado de Devoluciones. No se considerar\u00e1n retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposici\u00f3n del Cliente por parte de la compa\u00f1\u00eda de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.<\/p>\r\n

          Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviar\u00e1 un e-mail notific\u00e1ndole que su pedido ha sido aceptado y est\u00e1 siendo enviado.<\/p>\r\n

          Por motivos de seguridad, Tintura de Farmacia S.L. no enviar\u00e1 ning\u00fan pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptar\u00e1 ning\u00fan pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su direcci\u00f3n.<\/p>\r\n

          Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extrav\u00edo<\/h4>\r\n

          Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejar\u00e1 un comprobante indicando c\u00f3mo proceder para concertar una nueva entrega. Tintura de Farmacia S.L. contrata, como parte del servicio de entrega de mensajer\u00eda, la realizaci\u00f3n de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.<\/p>\r\n

          Si pasados 7 d\u00edas h\u00e1biles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con Tintura de Farmacia S.L.. En caso de que el Cliente no proceda as\u00ed, pasados 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la salida a reparto del pedido \u00e9ste ser\u00e1 devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo y de retorno a origen de la mercanc\u00eda, as\u00ed como de los posibles gastos de gesti\u00f3n asociados.<\/p>\r\n

          Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extrav\u00edo del paquete, nuestro transportista iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.<\/p>\r\n

          Diligencia en la entrega<\/h4>\r\n

          El Cliente deber\u00e1 comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Tintura de Farmacia S.L., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albar\u00e1n de entrega cualquier anomal\u00eda que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en \u00e9ste por el env\u00edo, \u00e9ste se compromete a comunicarlo a Tintura de Farmacia S.L. v\u00eda email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atender\u00e1n incidencias por ese tipo (\u00fanicamente piezas en garant\u00eda).<\/p>\r\n

          Condiciones generales de venta<\/h3>\r\n

          Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Pol\u00edtica de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.almendrasdebardenas.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que Tintura de Farmacia S.L. Productos Farmac\u00e9uticos S.L. (de ahora en adelante Tintura de Farmacia S.L.) con CIF B31762883 y domicilio en C\/ San Isidro Labrador 7 Fontellas 31512 (Navarra) es titular.<\/p>\r\n

          A trav\u00e9s de su sitio www.almendrasdebardenas.com, Tintura de Farmacia S.L. proporciona informaci\u00f3n acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisici\u00f3n. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condici\u00f3n de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Tintura de Farmacia S.L. posteriormente comunica a trav\u00e9s de email. La condici\u00f3n de Cliente supone la adhesi\u00f3n a las Condiciones de Uso la versi\u00f3n publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.<\/p>\r\n

          En cualquier caso, existen p\u00e1ginas del Sitio Web accesibles a personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los t\u00e9rminos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicaci\u00f3n.<\/p>\r\n

          Tintura de Farmacia S.L. quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un p\u00fablico mayor de 16 a\u00f1os y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el listado expuesto en el Anexo 1. Si un usuario estuviera interesado en recibir alg\u00fan art\u00edculo fuera de los territorios indicados en la web, deber\u00eda contactar con Tintura de Farmacia S.L. a trav\u00e9s del formulario o enviando un correo a hola@almendrasdebardenas.com Tintura de Farmacia S.L., estudiar\u00edamos su solicitud y le informar\u00edamos al respecto. CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: hola@almendrasdebardenas.com<\/p>\r\n

          Informaci\u00f3n sobre el producto<\/h3>\r\n

          No obstante, la informaci\u00f3n dada sobre cada producto, as\u00ed como las fotograf\u00edas o v\u00eddeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la p\u00e1gina web de Tintura de Farmacia S.L., son expuestos en www.almendrasdebardenas.com a modo orientativo.<\/p>\r\n

          Precios<\/h3>\r\n

          Todos los precios de los productos que se indican a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web incluyen el IVA y los dem\u00e1s impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los\r\n gastos correspondientes al env\u00edo de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.<\/p>\r\n

          Disponibilidad<\/h3>\r\n

          Tintura de Farmacia S.L. informa al Cliente que el n\u00famero de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almac\u00e9n y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ning\u00fan caso Tintura de Farmacia S.L. pondr\u00e1 a la venta de forma intencionada m\u00e1s unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.<\/p>\r\n

          Tintura de Farmacia S.L. har\u00e1 todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas dif\u00edcilmente controlables por Tintura de Farmacia S.L. c\u00f3mo errores humanos o incidencias en los sistemas inform\u00e1ticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Tintura de Farmacia S.L. para satisfacer los pedidos de los Clientes.<\/p>\r\n

          Para el supuesto en que el producto no est\u00e9 disponible despu\u00e9s de haberse realizado el pedido, el Cliente ser\u00e1 informado por email de la anulaci\u00f3n total o parcial de \u00e9ste. La anulaci\u00f3n parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulaci\u00f3n de la totalidad del pedido. Si a ra\u00edz de esta anulaci\u00f3n el cliente quiere devolver el producto entregado deber\u00e1 seguir lo estipulado en el apartado Devoluci\u00f3n.<\/p>","_es_post_name":"condiciones-de-compra","_es_post_excerpt":"","_es_post_title":"Condiciones de compra","_en_post_content":"","_en_post_name":"","_en_post_excerpt":"","_en_post_title":"","_fr_post_content":"","_fr_post_name":"","_fr_post_excerpt":"","_fr_post_title":"","edit_language":"fr","footnotes":""},"class_list":["post-336","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nCondiciones de compra<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.almendrasdebardenas.com\/fr\/condiciones-de-compra\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condiciones de compra\" \/>\n<meta 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